Privacy e cookie

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito easyvacanze.cloud e nella vendita e gestione degli abbonamenti EasyVacanze è:

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo email indicato.

2. A chi si rivolge questa informativa

L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e riguarda:

• chi visita il sito easyvacanze.cloud;
• chi ci contatta tramite il modulo di contatto;
• chi attiva un abbonamento EasyVacanze, per i dati necessari a stipulare e gestire il contratto (anagrafica, fatturazione, pagamenti, assistenza).

I dati che i clienti inseriscono nel proprio gestionale (ospiti, prenotazioni, proprietari, documenti fiscali) sono trattati dal cliente come titolare e da Multimediando come responsabile del trattamento, secondo quanto previsto nei Termini di servizio.

3. Dati trattati, finalità e basi giuridiche

I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per rispondere alla richiesta o attivare il servizio: senza di essi non possiamo procedere. Non effettuiamo profilazione né processi decisionali automatizzati.

4. Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe, che riceve direttamente i dati della carta: Multimediando non li vede e non li conserva. Conserviamo solo i riferimenti necessari ad associare il pagamento all'abbonamento e ad addebitare i rinnovi quando hai salvato la carta. Il trattamento da parte di Stripe è regolato dalla sua informativa privacy.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:

• fornitori che ospitano e gestiscono l'infrastruttura tecnica del sito e del servizio, nominati responsabili del trattamento;
• Cloudflare, per la consegna e la protezione del sito;
• Stripe, per i pagamenti con carta;
• intermediari per la trasmissione delle fatture elettroniche al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate;
• consulenti fiscali e legali, istituti bancari e autorità, quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.

I dati non vengono diffusi né venduti.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio Cloudflare, Stripe e Google per i caratteri tipografici del sito) possono trattare dati anche fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il Data Privacy Framework UE-USA, oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR).

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito, salvo necessità di accertare un abuso.
• Richieste dal modulo di contatto che non portano a un contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati del contratto e dell'abbonamento: per la durata del contratto e successivamente per il tempo necessario a tutelare i diritti delle parti.
• Documenti contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del codice civile.

8. Cookie

Il sito easyvacanze.cloud non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica o pubblicità, quindi non mostra un banner per il consenso.

Possono essere usati soltanto cookie tecnici impostati da Cloudflare per proteggere il sito da traffico automatizzato e abusi. Sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono consenso (art. 122 del Codice privacy).

I caratteri tipografici sono caricati dai server di Google Fonts: per scaricarli il browser comunica a Google il proprio indirizzo IP. Google Fonts non imposta cookie.

Il gestionale EasyVacanze e l'area clienti, a cui si accede dopo il login, usano cookie tecnici di sessione e di sicurezza, necessari per mantenere l'accesso e proteggere i moduli.

Puoi in ogni momento cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Bloccando i cookie tecnici, l'accesso al gestionale e all'area clienti potrebbe non funzionare.

9. App mobile EasyVacanze Host

L'app EasyVacanze Host per iOS e Android è destinata ai titolari e al personale delle strutture che usano EasyVacanze; gli ospiti non la usano. Gli account sono creati dalla struttura nel backoffice web: l'app non prevede registrazione né acquisti. Per funzionare l'app tratta:

• le credenziali e il profilo dell'utente (nome, e-mail, ruolo);
• un identificativo dell'installazione e il token per le notifiche push, che servono a inviare gli avvisi al dispositivo; le notifiche transitano dai servizi Expo, Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging;
• i dati delle prenotazioni e degli ospiti presenti nel gestionale della struttura, compresi recapiti, dati anagrafici e del documento necessari per le schedine di Alloggiati Web e per l'imposta di soggiorno;
• le foto dei documenti degli ospiti scattate o scelte dall'utente, che vengono inviate e conservate nell'archivio riservato della struttura e non restano nell'app;
• i messaggi scambiati con gli ospiti.

L'app non accede alla posizione del dispositivo. Lo sblocco con Face ID o impronta digitale avviene sul dispositivo: i dati biometrici non vengono letti né trasmessi. L'app non contiene pubblicità né strumenti di tracciamento o di analisi.

Per i dati delle prenotazioni e degli ospiti il titolare del trattamento è la struttura ricettiva; Multimediando Srl tratta tali dati come responsabile per conto della struttura. Per richiedere la cancellazione dei dati del tuo account scrivi a [email protected].

10. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

Per esercitarli scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche del servizio o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.